为什么你最,★喜欢☆enjoy★办公室角落的座位?

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导读:为什么你最★喜欢☆xǐ huan★,办公室角落的座位?一个关于“员工对,办公空间★感☆gǎn★受,”的调查显示,★中国☆zhōng guó★,员工和,西方员工对办公空间的,看法,相差★很大☆的JJ★,。,这就,给开放式的办公空间,提出了挑战:★管理☆guǎn lǐ★者★希望☆xī wàng★员工之间能更多的交流,而,员工则,更,★希望☆xī wàng★,保留个人的私密,空间,。(ValveSoftware的员工手册,),事实上,增强员工之间交流的方法,既不是让员工坐得更近,也,不是,打乱部门,界限让员工混,座,更不是无,固定座位办公,而是,促使员工走动,起来,增加“社交活力值,”。,

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公司里,★工作☆gōng zuò★效率最高的地方,在哪儿?,最没用的空间在哪儿?

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为什么,你★喜欢☆xǐ huan★躲在角落里办公?

在一个视野通透的现代化,开放式办公空间里,下面的三个★位置☆wèi zhi★,你,更喜欢哪一个:

A:最靠近饮水机,★可以☆ kě yǐ★,时刻观察指示灯,以便第一时间抢开水,的地方

B:看得见诗和远方,★可以☆ kě yǐ★随时发,一个小呆的落地,窗旁

C:背后是墙的憋屈的角落

我想,肯,定有很多人和我一样,忍痛放弃好风水,和,生活便利,选择,★成为☆chéng wéi★阴暗角落,里的,孤魂野鬼。那是因为――

开水,诚可贵,风景价,更高,若为,自由故,二者皆可,抛。

在很多人的眼中,开放式,办公空间代表了,高效率的办公方式,。中层★管理☆guǎn lǐ★者们,认为,开放式空间有助于,团队★合作☆hé zuò★,和知识分享;而高层★管理☆guǎn lǐ★者,则,特别喜欢大伙在一块儿干活的气氛,认为有利于,构,建强,大的公司文化。,

但开放式的,空间果真能提高办公效率吗?

更,★重要☆zhòng yào★的是,员工的真实★感☆gǎn★受又是★如何☆rú hé★呢?

《哈佛商业★评论☆píng lùn★》2014年曾发过一组《办公室★爱☆ài★与恨》的专题,认真地,★讨论☆tǎo lùn★了这个★我们☆wǒ men★生命中呆的,时间第二长的地方。

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办公室:私密与开放的,★战争☆zhàn zhēng★

一个,关于“员工,对办公空间★感☆gǎn★受”的调查显示,★中国☆zhōng guó★员工和西方,员工,对办公空间的看法相差★很大☆的JJ★。

虽然★中国☆zhōng guó★员工,人均占有办公面积,仅为德国员工,的15.4%,美国员工的,26%,但认为,★自己☆zì jǐ★“可以不被打扰的,★工作☆gōng zuò★”的比例却★反而☆fǎn ér★高了,20%,以上。

真是吃苦耐劳的民族优良传统啊。★也许☆yě xǔ★是,习惯了,人多地少的拥挤环境,中国员工对办公室的,大小并不★在意☆zài yì★。

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但调查发现,这并不代表中国员工对“,工作,不被打扰”的要求就低,事实上,★我们☆wǒ men★最★在意☆zài yì★的就是“老大哥在看你,”,我们,需要的是“工作时不被他人窥视

所以,在中国,的办公室中,最受欢迎的办公桌并,不一定是,通风,光线好,开阔的地方,★反而☆fǎn ér★往往是,墙角――哪怕是靠卫生间,楼道,的角落,。

总结成一句话:哪,里能让,★自己☆zì jǐ★的★电脑☆diàn nǎo★屏幕避开大家的目光,哪里就是,风水宝地。

但无论是中国还是西方,的,员工,他们的,感受都显示,“员工敬业★度☆ dù★,和满意★度☆ dù★”与“工作环境不被,干扰”高度相关,而开放式,空间,比传统的“格子间”更容易被打扰。

这就给开放式的,办公空间提出了挑战:管理者,★希望☆xī wàng★员工之间能更多的交流,而员工则,更★希望☆xī wàng★,保留个人的私密空间。

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暴露,在缺乏,私密感的开放性空间中,一,★开始☆kāi shǐ★,大众的,压力会,令员工,行为更规范,但随之而来的,就是自我意识的反,压抑,行为,。

胳膊拧,不过大腿,但,胳膊有自己对付大腿的方法。

员工发明了,各种“假装工作”的手段,来★保护☆bǎo hù★自己;互联网★产品☆chǎn pǐn★经理们,也,纷纷,设计出了各种“老板键,”,来,帮我们,“对抗组织”。

最后就★★形成☆xíng chéng★☆xíng chéng★了一个恶性循环:组织,越透明,个人,越封闭;空间越高效,个人越低效。

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但员工真的,★只能☆zhǐ nénɡ★是“被加强管理★教育☆ jiào yù★”的一方,吗?

 

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被,一道道,隔开的生产线,会★发生☆occasionally occurred★什么变化?

管理学家,为了,研究员工,在工作空间的行为,选择了中国,一家大型,手机,代工厂的流水线,安排了,五名,研究者与工人同吃,同住同工作,。

他们发现,即使,是在流水线,这种,毫无隐私的空,间里,工★人们☆rén men★还是想了,很多,办法“★保护☆bǎo hù★自己”。

比如操作规范,要求,先把条码贴到手机上,再扫描,但,工★人们☆rén men★,往往是★一次☆yī cì★性扫描多张,条码,因为,★这样☆zhè yàng★,能加强装配,速度。

工人的,违规操作,会增加次品率,自己也会被罚款,我们★知道☆zhī dao★,★所有☆suǒ yǒu★的,操作规范★都是☆doushi★效率,与品质的帕累托最优,选择,为什么工人要选择损害自己利益,的违规操作呢?

★一次☆yī cì★,一位工人开,★玩笑☆wán xiào★说,非常希望有个帘子把大家隔开,就可以不受别人的干扰了,。

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研究者★立刻☆lì kè★,想到了“霍桑效应”――意识到,自己正在被别人观察的人,有改变,自己,行为的倾向。他们认为,这,★可能☆kě néng★是因为★开始☆kāi shǐ★某一,两个员工,的违规,行为,被整个车间效仿所,导致,的。

员工出于,自身利益考虑,时常会有改进工作方法的尝试,但,太过透明的空间,会促使员工把自己想做的,事,秘而不宣,以免引起大众的嘲笑。

于是他们选择了4条生产线,设计了★一些☆yī xiē★隔,帘,就像,办公室的格子,间一样,把,大生产车间分隔成几人一组,的小隔间。

五个,月后,研究者发现,对照组,的产量比正常组高10-15%,而,次品率,保持不变。,

根据研究者在,隔,间的观察隔帘缓解了“被曝光感”,加强了隔,间内的,小组的“,亲密感”,促使他们相互学习,改造效率的,方法。

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其实,这个隔帘的做法,早就在★一些☆yī xiē★,★强调☆qiáng diào★创新的高科技★企业☆qǐ yè★运用了,这就是曾经★开发☆kāi fā★过“,CS,半条命”,等著名游戏公司,Valve Software的“密谋小组,”,。

 

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为什么办公桌,有轮子?

Valve Software的,新,员工入职时,都会有一个疑问:“为什么,我的桌子有轮子?”

这个★问题☆wèn tí★,《员工入职手册》上是这么解释的:

“★这些☆zhè xie★轮子是在,提醒你,是不是可以去更有价值的地方?这里的,人会经常挪动,因为我们,没有让你,必须固定在某个★位置☆wèi zhi★的,管理结构。,”,

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(Valve Software的,员工,手册)

Valve Software公司认为:任何,一个新的想法,如果一开始就,试图公诸于众,争取★所有☆suǒ yǒu★人的★支持☆zhī chí★,十有八九会被,嘲笑而胎死腹中。

相反,保护创新最好的做法是秘而不宣,私下★成立☆chéng lì★“密谋小组”,争取少数,★支持☆zhī chí★者为新想法建立,雏形,渐渐吸引越来越多的人,加入,最后,从,私密,转向透明。

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(Valve Software的员工,手册,)

所以《员工入职手册》,里说:“我们不会★告诉☆gào su★你去加入,哪个项目小组,你自己要做,这个,决策,。员工,可以,支持或者否定项目提议,好的项目会,很容易找,到人,加入,★而且☆ér qiě★在任何一天,Valve内部,都,会有很多不同小组想来说服你,加入,他们。”

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(,Valve Software的,员工手册,)

Valve Software的“密谋小组,”,不一定,适合所有公司,但它给了,我们一个启发―,―,公司希望的开放交流和员工,希望,的私密保护,并不是,★完全☆wán quán★抵触的。

是我们之前,对,★问题☆wèn tí★的定义,出了偏差问题的焦点并不是“空间的开放”,而是“,工作方式,的开放,”,。

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你今天的“社会活力值,”是,多少?

管理学家们,进行了★一场☆yichang★大规模的实验,他们把几千,枚,带定位和,录音的徽章(员工,自愿佩带,数据匿名,),放在各种★企业☆qǐ yè★的,不同办公空,间内,分析了空间密度,员工距离和社交行为的,大量数据,后,得,到了很多与,以前★观点☆guān diǎn★相反的,结论。

比如,研究小组分析了一家,药企,销售团队,的“徽章统计”,数据表明,销售团队★应该☆yīng gāi★打破,小组内,交流的习惯,因为跨,组互动增加,10%,★销售额☆xiāo shòu é★,也会相应,提升10%,。

★这些☆zhè xie★分析表明,公司管理者之前,对增加员工交流的,渴望是,非常正确的,面对面的交流(而不是电子邮件),才是推进工作最核心的互动,方式。

但,开放式办公空间并没有,改变这一点,数据发现,最有成效的面对面的交流,并不是,发,生在相邻办公桌或,★会议☆huì yì★室里,而是工作空间之外的偶遇和,闲聊,比如★咖啡☆kā fēi★机旁。

这项研究设计,了一个新,★指标☆zhǐ biāo★,叫“社交活力值”,是指某个,员工,一天内与★其他☆qí tā★,同事,偶遇的次数。,

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这些研究成果★建议☆jiàn yì★企业重新审视办公空间的,固有角色,以增加“社交活动值”。比如,以前★咖啡☆kā fēi★机是纯粹的茶,歇场所,但数据,表明咖啡机其实是公司最★重要☆zhòng yào★的,社交★中心☆zhōng xīn★,和Idea碰撞点。

最后,这家药企,将,咖啡机,改造成可供,120人同时,使,用的咖啡台,并把,咖啡桌改造成小型,咖啡厅,此后一个季度,★销售额☆xiāo shòu é★增长了20%。

以前有个说法,知乎,上想得到正确答案,别去提问,而是贴,一个言之凿凿的,错误答案;照这个,说法,想要别人乐意跟你,★讨论☆tǎo lùn★问题,也别跑到人家座位,上拉人开会,而是假,装在,咖啡机,旁,偶遇,不经意地提个问题……

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(Valve Software的员工手册,)

分析,还给现有办公室提了一些的改造,★建议☆jiàn yì★:

★应该☆yīng gāi★加大办公室共同空间的,比例并为这些共同空间增加工作,的设施;

责★产品☆chǎn pǐn★研发的员工,尽量共用,一张大桌子既能快速交流,也能更高效,地走动;

★创意☆chuànɡ yì★型的工作,不需要固定的办公,地点,可以安排在共同的,大厅空间;

所有员工的福利设施,都要考虑创造特定的,社交网络以,增强不同★业务☆yè wù★,线的员工之间的互动。

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办公室里,最,没,用的东西

现代,办公,空间★不停☆bù tíng★的演变,从早期的功能式空间,到后来的,格子间,再到,现在的开放式,空间,老板好像放羊,娃一样,总是试图把员工,赶到★一起☆yī qǐ★,员工则四处寻找秘密空间,进行着无声,的,抵抗。

事实上,增强,员工,之间,交流的方法,既,不是让,员工坐得更近,也不是,打乱部门,界限,让员工,混,座,更,不是,无固定座位办公,而是,促使员工走动起来,增加“社交活力值”。,

我★觉得☆jué de★,这个设想,员工应该没多大抗性,真正的障碍,还在于管理者。

比如说,数据表明只有,20%的沟通发,生成正式的,汇报中所以办公空间里,最,没有,必要存在的,就是管理者,们最★爱☆ài★的★会议☆huì yì★室。

我★觉得☆jué de★,现有会议室最,好的改造方向,就是可以聊天的健身房。

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